RMA significa Return Merchandise Authorization, lo que aproximadamente
quiere decir: Autorización de vuelta de la mercancía.
Es el sistema que hemos implantado en iLevante para la correcta y fluida
gestión de los cambios/devoluciones y/o reparaciones de los productos que
vendemos.
Si usted tiene un producto que desea devolver (dentro de los 7 días
después de recibirlo) o cambiar (dentro de los 15 días después de
recibirlo) deberá entrar en la zona de cliente y seleccionar el pedido en el
que se encuentra el producto que desea cambiar/devolver o reparar.
Si el tiempo que hace desde que compró el producto es mayor a 15 días, puede solicitar abrir un caso RMA. En la mayoría de los productos que vendemos, damos nosotros la garantía de 2 años con cambios directos, con lo que comprar en iLevante es toda una garantía y ventaja para usted.
Nosotros revisaremos el caso y se le dará una respuesta sobre el mismo vía
email en los siguientes días. |
